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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment faire un SAV sur ma camera Outdoor ?

Bonjour,

Ma caméra Outdoor ne s'allume plus, j'ai contrôlé l'alimentation électrique et elle est bien fonctionnelle. J'ai tenté un reset mais rien ne se passe. La camera ne fait plus de son et la led ne s'allume plus ; Elle n'est plus détectée par mon application. La caméra a un peu plus de 2 ans et est toujours sous garantie mais je ne parviens pas à lancer un SAV. Le formulaire SAV en ligne pour les caméras ne fonctionne pas il ne propose que des modèles d'alarmes. Comment faire un SAV pour ma caméra ?

Merci,

Théo J.
Théo J.

Théo J.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Théo J.
Date
22 octobre 2026
il y a 4 jours
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow vous expliquera quoi faire.
    Mais est-ce que vous avez essayé de changer le bloc d'alimentation ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Théo J.
    Théo J.

    Théo J.

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    Bonjour,
    Si vous parlez du bloc dans lequel se broche la caméra, non je ne l'ai pas changé car le courant arrive bien jusque là, car ma caméra est toujours garantie et car je n'en ai pas d'autre a disposition.
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Théo J.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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