Association RS100 SOLAR IO et TAHOMA

Bonjour,

Je rencontre un problème avec un volet roulant Somfy RS100 Solar io associé à une TaHoma Rail-DIN.

Lors de l'installation (hier), j'ai tenté à plusieurs reprises l'association avec ma Tahoma sans succès. Le volet a malgré tout été détecté lors d'une ultime tentative. J'ai pu l'ajouter à l'installation, le renommer et même le piloter depuis l'application. Quelques secondes plus tard, l'équipement est passé en état "communication perdue".

J'ai alors supprimé le volet de l'application afin de recommencer l'association. Depuis, il m'est de nouveau impossible de le réintégrer (recherche puis "possédez vous une box domotique ?, sélection de la tahoma et contacter le support).

Voici les vérifications déjà effectuées :

• La télécommande Amy io pilote correctement le volet.
• Un appui de 3 secondes sur PROG provoque bien le va-et-vient du volet.
• La batterie solaire est opérationnelle.
• Redémarrage complet de la TaHoma Rail-DIN effectué.
• Procédure Gestion clé io > Lancer une découverte io sur vos équipements effectuée : aucun équipement trouvé.
• Tentative d'ajout via "Ajouter un équipement > Volet roulant io" : recherche longue puis échec.
• Tentative via "Ajouter une télécommande" : échec également.

Ma tahoma est dans le tableau électrique de mon garage et ce volet est situé à l'étage (une quinzaine de mètres de séparation). Je peux piloter mon volet avec la télécommande lorsque je me positionne dans le garage (ça élimine un problème de portée ?).

A noter, j'ai plusieurs produits connectés à ma tahoma (somfy, profalux) qui fonctionnent parfaitement (donc a priori pas de problème au niveau de ma tahoma).

Un grand merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée