Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 pas accès internet ?

Bonjour,
Pour une raison inconnue , ma box Tahoma V2 n'est plus connectée à mon réseau internet.
J'ai procédé à un reset en coupant l'alimentation et en appuyant sur le rst avant de remettre l'alimentation en marche comme préconisé sur un texto, il est toujours rouge depuis 2 heures au moins...
Cela me rappelle un problème similaire assez ancien mais je ne me souviens plus comment je l'avais résolu...
Merci pour votre aide
Michel,

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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    Réponses

    Bonsoir
    Les causes possibles sont
    Cable RJ45 >> Remplacez le et regardez si les deux micro led du port ou est branché le câble sur la box s'allume et clignote.

    Transfo fatigué: Il ne fournit plus assez de courant. Remplacez le par un chargeur de smartphone.

    Si après ces deux changement elle est toujours en rouge, c'est qu'elle est HS.

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