Dissocier box Tahoma du compte d'un ancien propriétaire?

Bonjour,

Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l'ancien propriétaire.

Je n'ai pas la possibilité de contacter l'ancien propriétaire pour qu'il la dissocie de son compte.

Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?

Merci d'avance,