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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Dissocier box Tahoma du compte d'un ancien propriétaire?

Bonjour,

Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l'ancien propriétaire.

Je n'ai pas la possibilité de contacter l'ancien propriétaire pour qu'il la dissocie de son compte.

Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?

Merci d'avance,

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Jean-Baptiste

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0
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Consultations
consultée 29 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Baptiste
Date
25 octobre 2026
il y a 6 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Baptiste
    Jean-Baptiste

    Jean-Baptiste

    Niveau
    0
    25 / 100
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    Re bonjour,

    Le pin de la box est: 1003-7493-7582

    Merci d'avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Jean-Baptiste
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Bernard L.
    Bernard L.

    Bernard L.

    Niveau
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    22 / 100
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    dissociation / Kit de connectivité bloqué
    Bonjour,
    Je tente d'installer mon Kit de connectivité Somfy mais l'application m'indique que le boîtier est déjà rattaché à un autre compte.
    Pourriez-vous dissocier l'ancien compte à distance pour que je puisse l'utiliser ?
    Voici les informations de mon appareil :
    • Type : Kit de connectivité Somfy
    • Code PIN : 212075042631
    En vous remerciant par avance,
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Bernard L.
    Date
    réponse
    r
    Yannik
    Yannik

    Yannik

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Bonjour,

    Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma dans l'application car elle est liée à un autre compte. Ma Tahoma a été achetée, neuve, en magasin ce matin.

    Je n'ai pas la possibilité de contacter la personne détenant l'autre compte.

    Le PIN de ma Tahoma est le suivant:

    2321-6595-7502

    Pourriez-vous dissocier l'ancien compte afin que je puisse relier cette box à mon compte svp ?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Yannik
    Date
    réponse
    r

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