Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment récupérer la clé de mes volets pour la transférer sur mon kit de connectivité

Bonjour,

Je possède 8 volets roulants Somfy io, chacun commandé par une Smoove io, ainsi qu’une Situo 5 io qui commande les 8 volets ensemble. Tous les moteurs sont alimentés par le même disjoncteur.

Je souhaite ajouter mes volets à mon kit de connectivité TaHoma, mais je ne veux pas risquer de perdre la programmation de ma Situo centrale ni celle de mes Smoove.

Existe-t-il une méthode pour transférer la clé de sécurité io actuelle au kit sans réinitialiser les moteurs ?

Si oui comment récupérer la clé de mes 8 volets dont 6 solaire et comment la mettre sur mon kit de connectivité.

Merci,

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