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Question en attente de réponse

Mon thermostat est rattaché à un autre compte ?

Bonjour,
J’ai emménagé, il y a trois mois en location, j’ai voulu mettre du chauffage, mais je me suis rendu compte qu’il m’était impossible de faire quoi que ce soit. En téléchargeant, l’application j’ai voulu enregistrer mon thermostat sur Mon Compte, il m’est impossible car le thermostat est rattaché à un autre compte. Est-il possible de faire le nécessaire ? Pour que le thermostat soit fonctionnel et que je puisse mettre du chauffage.
Pin: 2205-4275-3318

Merci,
Colyne

Colyne A.
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    Colyne A.
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    Bonjour, oui j’ai pu me connecter effectivement mais par contre il met impossible de gérer le chauffage sur l’appli ou sur le thermostat. Il y’a noté erreur de communication.

    Colyne A.
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    Je n’ai pas de voyant qui s’allume, le tactile du thermostat ne fonctionne plus. Le thermostat bloque à 21 degrés alors qu’il n’y a pas 21 degrés. Je ne comprends pas

    Colyne A.
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    Bonjour avez vous une solution pour moi car je me retrouve très embêté la chaudière qui fonctionne mais aucun thermostat pour réguler la température donc une surconsommation. Merci

    colyne,
    Il faudrai essayer de couper l'alimentation du thermostat pour le reinitialiser.
    vous pouvez aussi nettoyer la face avant pour etre sur que le tactile ne detecte pas quelque chose par erreur.
    Sinon il faudra faire le SAV de votre Produit aupres de votre Professionnel.
    bonne journée

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