Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation kit connectivité pour repriser en magasin ?

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
J'ai fait ce qu'il fallait pour l'alarme mais le kit de connectivité n'a plus d'utilité puisque j'ai acheté une TAHOMA Switch.
Pouvez-vous me réinitialiser mon kit de connectivité
PIN 2122-8702-9518 ?
Une fois la réinitialisation effectuée, je pourrai le faire reprendre par Castorama, qui m'impose cette condition.
Merci d'avance et cordialement,
Laurent C.

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Voilà une information sur castorama que je n'avais pas.

    Si le kit est toujours installé sur Tahoma By Somfy, il faut aller dans Configuration de l'installation
    Paramètres avancés
    Supprimer mon installation et répondre à la question qui vous demande si vous voulez tout effacer .

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre retour.
    C'est exactement ce que j'ai fait car pour pouvoir installer la Tahoma Switch, il fallait que je supprime d'abord le Kit.
    Ce qu'il me faut, c'est une confirmation de la réinitialisation de ce kit (PIN 2122-8702-9518) que seul les Yankees ou le SAV de SOMFY pourra me donner.
    Je pensais pouvoir l'obtenir sur le forum..
    Très bon week-end à tous

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok c'est clair.

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