Question en attente de réponse
Mon compte serveur alarme SOMFY Protexial IO n'est plus accessible?
Bonjour,
J’ai une alarme PROTEXIAL IO. Je suis donc concerné par la fin du réseau 2G mais j’avais tenté d’anticiper et fait les opérations suivantes suite à l’aide précieuse de la communauté SOMFY:
• J’ai récupéré l’adresse IP de la centrale d’alarme sur le menu 780
• J’ai paramétré l’interface ordinateur sur le compte installateur pour ma centrale d’alarme
o Sur réglages réseau, j’ai désactivé le DHCP
o Sur reglages de l’interface, j’ai activé l’accès à distance
• Puis comme demandé dans la doc, j’ai modifié le dernier nombre de l’adresse IP de la centrale en prenant un dernier chiffre hors plage d’adresse IP du routeur Orange, compris entre 201 et 240. Ici 223 :80
• J’ai donc maintenant l’adresse IP permettant d’accéder à l’interface sur ordinateur de l’alarme en local par internet
• J’ai créé un compte sur le serveur d’adresse Somfy via http://www.alarmesomfy.net et j’ai défini mon adresse de sous-domaine « xxx » me permettant aussi d’accéder à la centrale d’alarme à distance (hors logement) : https://xxx.alarmesomfy.net
• J’ai créé un compte sur le site 123-sms.net et acheté des SMS.
Dans les réglages de la centrale d’alarme, au chapitre « réglages téléphonie filaire - réglages de l’envoi de sms par internet », j’ai entré l’identifiant et le mode de passe (la clé API de 6 caractères fournie par 123-SMS.net) demandés.
• J’ai paramétré ma live Box Orange Sagem en ouvrant les port 80 et 443.
• J’ai testé l’alarme et je recevais bien les sms de 123.sms.net en cas de déclenchements!
Et tout cela fonctionnait parfaitement jusqu’au mois dernier où depuis je n’arrive plus à me connecter à mon compte serveur SOMFY :
• que ce soit en accès depuis mon logement ou de puis l’extérieur du logement ou mon téléphone portable
• que ce soit en mode utilisateur ou en mode installateur, et en entrant correctement les codes du tableau d’authentification
Il me renvoie systématiquement le message d’erreur : « code erroné 0x0B00 »
En vous remerciant bien aimablement pour votre aide !
Pascal
Réponses
Bonsoir Pascal
Il n'y à pas que la 2G qui s'arrête, les serveurs Somfy vont s'arrêter aussi. Vous auriez du recevoir le mail de Somfy dont je vous met la copie
Je pense que votre module IP est en vrac
Il va falloir réinitialiser le module IP.
Il va obtenir une adresse IP de la box qui commence par 192.. et vous n'allez surtout pas la modifier.
Vous allez vérifier que vous pouvez vous connecter en local, et si tout est OK, il ne vous restera qu'a modifier l'ouverture de ports 80 et 443 pour les faire pointer sur la nouvelle adresse 192...
A partir de là tout devrait repartir.
Pour l'arrêt des serveurs Somfy et de la 2G je vous remet le PDF qui regroupe les différentes solutions.
Bonsoir Jacky,
merci bcp pour votre réponse rapide, c'est vraiment appréciable de vous avoir!
Qlq précisions pour ma bonne compréhension de ce qu'il y a à faire!! -;)
1/comment je ré initialise le module IP? Que dois-je faire comme manip? Il y a un bouton de réinitialisation dans la centrale? ou dois-je simplement couper l'alimentation électrique et la remettre? (cf photo de ma centrale en PJ)
2/je vais relever la nouvelle adresse IP dans le menu 780 de la centrale (ce que j'avais fait dans ma première manip initiale) ou je vais la relever sur la box internet Orange?
3/est-ce que je dois effacer l'ancienne adresse IP de la centrale dans le paramétrage DHCP de la box ou je laisse le doublon?
4/ensuite je suppose que je dois ouvrir les ports 80 et 443 pour cette nouvelle adresse IP?
En vous remerciant de votre aide!
cordialement
Pascal
Pour réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Seule chose a ne pas faire, c'est modifier l'adresse IP.
Tout le reste va se réinitialiser tout seul. Vous n'avez rien a effacer.
Bonjour Jacky,
Dans la procédure que vous m'avez donnée, il est bien spécifié de: "(Après le changement de votre box), vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous avez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL".
-->je dois donc bien supprimer ans ma livebox l'adresse IP actuelle de ma centrale ainsi que les ports qui ont été ouverts?
merci de votre confirmation.
cordialement
Pascal
Vous pouvez supprimer les ouvertures existantes pour les recréer avec la nouvelle IP de l'alarme.
Pour moi c'est transparent.
Par contre il ne faut pas modifier l'adresse IP donnée par la box.
Cette pratique remonte aux premières box Orange qui ne résonnaient pas la même IP après un reboot. Aujourd'hui la box mémorisé l'adresse MAC de la centrale et lui redonne toujours la même IP.
Ce n'est pas ce
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