Home alarm impossible de passer l'étape cloud?

Bonjour,

Suite à l'achat d'une maison, l'ancienne propriétaire m'a laissé son système somfy mais impossible de connecter le home alarm, cela bloque à chaque fois sur la connexion au serveur de cloud, je me demande donc si il n'y a pas eu un mauvais reset de sa part et qu'il est toujours enregistré sur le serveur ?

Tentative effectuée ( avec un reset à chaque fois jusqu'à a la led en mode vague )

Wifi dédié 2.4ghz ssid et mdp avec uniquement alphanumérique
Wifi dédié Avec parfeu de la box désactivé
Modem avec un autre téléphone 5g
Modem avec un autre téléphone 4g

Mais rien n'y fait, a chaque fois cela plante apres 4/5 min de connexion au serveur cloud

Avez-vous des idées ?

Numéro derrière la prise :
BU0111013A0E

Merci,