Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Connecter Thermostat wired io

Bonjour,

Je possède un thermostat wired IO, et un boitier est présent au niveau de mon compteur électrique avec un QR code.
J'ai bien installé l'application Tahoma, cependant cette dernière me demande si mon boitier clignote bleu, alors qu'il clignote blanc. Lorsque je le renseigne, je dois ensuite scanner le QR code et c'est à ce moment qu'un message d'erreur me disant de contacter le support apparaît.

Que dois-je faire?

Merci,

Justine P.
Justine P.

Justine P.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Justine P.
Date
2 novembre 2026
il y a 7 jours
question
q
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    Réponses

    Justine P.
    Justine P.

    Justine P.

    Niveau
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    code PIN : 220348488473

    J'ai effectué la manipulation où il faut appuyer 8 secondes sur PROG + RESET, le voyant clignote bien bleu mais malheureusement l'application TAHOMA ne détecte aucun équipement.

    Nom de l'auteur
    Justine P.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Justine,
    appuyer sur le bouton reset 7 sec pour avoir le voyant Bleu.
    Puis couper le courant de la box Tahoma pendant 10sec ( vous devez avoir un disjoncteur qui s'appel : Tahoma, domotique, protection tahoma, ou protection domotique, ou quelques chose se rapprochant de ces therme)
    puis remetter l'alimentation attendez 1 min puis relancer l'activation depuis l'app Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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