Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme connexion link au server somfy

Bonjour,
mon link clignote (mode en cours de connexion) et ne se connecte pas . le link est bien connecté à mon reseau wifi avec une tres bonne reception mais il ne se connecte pas au server. Par ailleurs, la camera interieur fonctionne bien

Merci,

sergio G.
sergio G.

sergio G.

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    Réponses

    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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    Bonjour Sergio,

    je n'ai hélas pas de solution à vous proposer mais j'ai également subit la même panne que vous pendant plusieurs jours (Link connecté, visible aussi bien sur l'appli Somfy lorsque je clique sur le Link, que sur l'interface de mon routeur,, mais l'appli Somfy me dit qu'il est déconnecté et le Link clignote).
    J'ai essayé de redémarrer la box, le routeur, rien n'y a fait.

    C'est revenu tout seul au bout de quelques jours. Cela a fonctionné normalement pendant 3 jours, puis à nouveau en panne.

    Ces dysfonctionnements ont commencé lors de l'énorme panne des serveurs Orange. Je soupçonne Somfy d'être impacté par cette panne et de dire le contraire à ses clients pour ne pas que son image en pâtisse...

    Voilà voilà, il n'y a plus qu'à attendre, quoi...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Ce problème est connu si vous êtes chez Free.
    Il faut vérifier si votre ligne Free est affectée par le problème déjà signalé.

    Pour le savoir sur votre PC presser en même temps la touche Windows et la touche R, ca va ouvrir une fenêtre dans laquelle vous taperez la commande qui est sur la copie d'écran.
    Vous devriez avoir la réponse de la deuxième copie d'écran.
    Si vous avez temps dépassé ou pas de réponse, c'est que votre ligne Free a un problème et le Link ne peut pas se connecter.

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bertrand, bonsoir

    Pour info j,ai eu droit à la dernière panne Orange par contre mon link n,a pas eu de coupure.( tant mieux)
    Cordialement

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