Question en attente de réponse
Link pack home alarm : impossible de le reconnecter
Bonjour
J ai acheté en 2019 le pack sécurité home alarm.
Tout marchait bien jusqu'à présent ( nous avions même il a quelques année, changé notre box et tout fonctionnait après avoir reconnecter le link).
Il y a une semaine Orange a installé chez nous la fibre et donc nouvelle live box et impossible de reconnecter le link.
Je suis les étapes à chaque fois et quand il essaie de se connecter au cloud somfy... ça plante. Quelqu'un a une idée ? Merci d'avance
Réponses
Bonsoir
Vous avez le petit Link Classic Rond.
Vue son âge, quand vous le débranchez la led doit s'éteindre immédiatement alors qu'elle devrait rester allumer plusieurs heures.
Si la Led s'éteint immédiatement, le Link est a remplacer, il est HS et ne mémorise plus les paramètres.
Bonsoir,
Oui ça doit être le classic rond, mais branché, il clignote encore. En tentant de le connecter suivant les étapes de l'application, j'ai du le décharger pendant 6h mais ça n'a servi à rien.. J ai aussi essayé de le réinitialiser sans succès.
Je vais sans doute le changer en espérant que tout ce qui connecté au link fonctionne
Bonne soirée
Encore moi, et vous pensez que si j achete juste le link actuel mes autres produits pourront se connecter ? Camera, sirène, intellitag ?
Merci pour votre retour si vous avez l'information
S'il ne reste pas allumée il est HS.
La nouvelle version c'est le Link essential et tous les accessoires que vous avez sont compatibles.
https://boutique.somfy.fr/link-home-alarm-essential.html
Merci pour votre retour
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