Question en attente de réponse
Problème de gestion des utilisateurs sur Tahoma by somfy
Bonjour,
Je possède depuis peux une nouvelle alarme somfy advenced a la place de ma protexium .
Mon problème vient sur l'application Tahoma ou je ne peux pas gérer les utilisateur cela me mentionne un erreur s'est produite par contre j'arrive bien a faire la gestion des utilisateurs par Somfy protect
Merci de me dire quelle prodédure afin de rétablir ce soucis
Merci,
Réponses
Bonjour
Les utilisateurs de l'alarme doivent être définit dans Somfy Protect suivant la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...
Les utilisateurs de l'application Tahoma n'ont rien a voir avec l'alarme. Ci joint la FAQ correspondante.
https://www.somfypro.fr/app-tahoma-et-gestion-utilisateurs
Re ,
J ai bien compris mais ma demande n a peut etre pas été bien compris
Je dis que je n'ai pas accès à la gestion des utilisateurs sur l'application TAHOMA j'ai comme message " une erreur s'est produite "
Par contre sur l'application somfy protect j'y ai accès
Donc ma question est ce normal ??
Merci de votre retour
Supprimer l'application Tahoma By Somfy et réinstallez là.
Il va falloir que je réinstalle tout ??
Mais non
L'installation n'est pas dans le smartphone, elle est sur les serveurs.
Le smartphone est simplement l'interface d'accès.
Ok
mais ma femme ayant l'application cela lui mets la même erreur est ce normal ??
Merci
Si la réinstallation marche sur votre smartphone vous saurez quoi faire sur celui de votre femme.
Cela n a absolument rien changer à mon problème
Dans ce cas il faut attendre l'avis d'un yello.
Ok merci tout de même pour avoir essayé
Ce n'est pas ce
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