Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Abonnement GSM gratuit 5 ans qui n’est plus actif

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un système d’alarme Somfy protect pour lequel l’abonnement GSM était compris pour une durée de 5 ans. Je viens de constater que l’abonnement n’apparaît plus dans l’application et apparaît maintenant comme facturable dans la facture de la télésurveillance. J’ai lu qu’il y avait un incident. Je vous transmet le numéro MAC de mon installation pour que vous puissiez remédier au problème. 0076B1110FE2 en vous remeciant.

Henri E.
Henri E.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Henri E.
Date
7 novembre 2026
il y a environ 8 heures
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