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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène intérieur ne démarre plus

Bonjour,

Je viens de remettre en service mon système Somfy Home Alarm après plusieurs années de stockage. Ma sirène intérieure ne donne absolument aucun signe de vie : pas de voyant, pas de bip et elle n’est pas détectée par l’application.

J’ai effectué les principaux tests : changement des piles, vérification des contacts et tentative de réinstallation dans l’application. Lors de l’installation, l’application reste bloquée sur « Tirer la languette ».

Je joins une photo avec les références de la sirène. Est-ce que quelqu’un aurait déjà rencontré ce problème ou aurait une solution à me conseiller ?
L’adresse Mac de mon link est E04F43B8F19B

Merci d’avance pour votre aide.

Aurelien J.
Aurelien J.

Aurelien J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Non pas de solution.

    Garantie :
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2àéà garantie 5 ans.

    Aurelien J.
    Aurelien J.

    Aurelien J.

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    Bonjour merci pour votre réponse, donc si je comprends bien pas de SAV réparation je suis bon pour en racheter une nouvelle ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour ce type de matériel aucune marque ne fait de la réparation.
    La sirène c'est une boire plastique et une carte électronique.
    Avec une heure de main d'oeuvre en SAV comprise entre 60 et 80€ plus le prix de la carte et le transport vous dépassez le prix de vente d'un produit neuf qui sera garantie 5 ans contrairement à une réparation.

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