Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clapet bloqué caméra indoor 2401492

Bonjour, le volet de ma caméra indoor 24 01 492 ne s’ouvre ni ne se ferme que partiellement avec un petit bruit de tac, tac, tac que l’on entend au niveau du moteur du clapet.
J’ai essayé de la réinitialiser et installer, mais rien ne change.
Comment procéder ?
Cdlt

Merci,

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

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    Bonjour, est-il possible d’obtenir une réponse ?
    Cordialement

    Bonjour Julien,

    Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement possible.
    Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous conviennent pas et que vous souhaitez avoir un technicien en direct.
    Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le Vendredi).

    Bonne journée

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