Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection impossible a tahoma switch

Bonjour,
L’application somfy me dit que ma box tahoma switch est déconnectée d’internet, mais je n’arrive pas à la reconnecter, l’application me montre la procédure pour un kit de connectivité je suis dans l’impasse …

Merci de vos retours

Cedric J.
Cedric J.

Cedric J.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Cedric J.
    Cedric J.

    Cedric J.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Je l’ai déjà fait malheureusement ça ne marche pas, l’application me donne un autre pin également ..
    voici celui de la tahoma switch 2301-2454-6977 merci à vous

    Cedric,
    si vous vous connecter avec votre comptre cedxxx.xxxxxxn01@icloud.com
    effectivement celui-ci est lier a un kit de connectivité 2102-xxxx-xxxx
    donc votre tahoma est sur un autre compte en l'occurence : maxx.xxxxan01@gmail.com
    bonne journée

    Cedric J.
    Cedric J.

    Cedric J.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Ah effectivement merci beaucoup et désolé du dérangement ! Je ne sais pas pourquoi l’appli est repassé sous l’ancienne adresse avec le kit de connectivité, d’ailleurs j’aimerai le donner à un proche, savez vous si il est possible de dissocier le kit de connectivité de mon compte ?

    Merci beaucoup

    Haut de page