Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme pour associer mon système de chauffage SOMFY

Bonjour,
Je cherche à associer mon système de chauffage SOMFY à ma box Tahoma.
Je fais une nouvelle association de Chauffage / Thermostat Radio Programmable
Normalement 6 éléments devraient remonter (Centrale, 4 Zones, Température)
Seuls certains éléments sont découverts de façon aléatoire (Température, Zones).
Jamais l’ensemble.

Même en cherchant à les supprimer de nouveau et réassocier, cela ne change rien.
Messages d'erreurs
Aucun équipement découvert (alors qu'il m’en manque et qu'il m'en ajoute bien, puis les supprime (5-->3))

C'est le seul appareil qui me permet de piloter à distance mon chauffage.
J'ai donc besoin de pouvoir configurer correctement le dispositif.

Il semble que certains éléments soient bancals, car les zones de chauffages remontées ne sont plus pilotables individuellement (chose qui devraient être possible).
J'ai eu un souci équivalent il y a quelques années et la seule façon de rétablir la situation était l'intervention d'un technicien Somfy.
Un Yellow pourrai t il vérifier la configuration de mes éléments et supprimer les éventuelles traces des équipements de chauffages afin que vous puissiez les associer de nouveau.

Merci par avance de votre aide
Bonne journée.

Ma maison S.
Ma maison S.

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