Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connecter mes volets-velux à ma TaHoma switch, précédemment connecté à un kit de connectivité

Bonjour,
Précédemment, mes 3 volets roulants et mes deux Velux étaient connectés à un kit de connectivité. J’ai voulu faire évoluer mon installation en achetant une TaHoma switch pour notamment avoir des scenarii programmés. Je pense erreur de ma part, j’ai désinstallé les éléments de mon kit de connectivité pour ensuite vouloir les installer sur la TaHoma switch au lieu de demander une migration comme j’ai pu le voir à posteriori sur le forum de discussion. J’ai connecté ma TaHoma switch au réseau internet puis quand vient le temps de connecter mon premier appareil (choix du dispositif à ajouter, appuyer bouton prog, va et vient du volet/velux) , TaHoma switch n’en reconnais aucun, l’application me demande si j’ai une télécommande centrale ou bien un autre moyen io-homecontrole, ce que je n’ai pas. In fine, ça me demande de contacter le support technique.
D’où ma question, une demande d’aide pour m’orienter pour que je puisse paramétrer de nouveau mes appareil sur la TaHoma switch que je viens d’acheter si non je la renverrai.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Gwilherm

Gwilherm G.
Gwilherm G.

Gwilherm G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut demander un transfert de clé IO du Kit vers la Switch.

    Pour ça il faut poster les deux numéros de PIN

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