Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma : « Conso du mois » négative (-9 839,5 €) après coupure de courant et perte de l'alarme le 11/11 à 12h08

Subject: TaHoma : « Conso du mois » négative (-9 839,5 €) après coupure de courant et perte de l'alarme le 11/11 à 12h08

Bonjour,

Le 11/11/2026 à 12h08, une coupure d'électricité est survenue à mon domicile. Au même moment, j'ai perdu l'alarme Somfy Protect dans TaHoma. Un redémarrage de la box TaHoma a été nécessaire.

Depuis, le widget « Conso du mois » du capteur de consommation Linky affiche -9 839,5 € (objectif 300 €). Je n'avais jamais eu cette valeur auparavant. La puissance live fonctionne normalement (600 W sur 9 000 W).

Vérifications faites de mon côté :

  • les tarifs saisis (contrat Séolis Tempo, abonnement) sont corrects et ont été resaisis, sans effet ;
  • le capteur communique de nouveau, puisque la puissance instantanée s'affiche.

Je n'ai trouvé aucun cas semblable sur le forum Somfy.

Ma demande :
1. Pouvez-vous identifier l'origine de cette valeur négative ?
2. Pouvez-vous corriger ou recalculer la donnée côté serveur, sans que je supprime ni réappaire le capteur ? Je souhaite conserver mon historique de consommation d'un an.

Je joins 1 capture d'écran de l'écran Favoris et de l'historique du capteur.

Cordialement,
Alexandre

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

Niveau
0
81 / 100
points
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page