Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Déménagement Link ?

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14 novembre 2026
Traité

Bonjour,
J'ai vendu mon ancienne maison et laissé l'installation Somfy Protect aux nouveaux propriétaires.
Ceux-ci me confirment que l'alarme est bien désactivée, mais lorsque je tente de supprimer le Link depuis mon application, Somfy m'indique que l'alarme est toujours activée.
Pourriez-vous intervenir à distance afin de réinitialiser le statut du Link et me permettre de supprimer définitivement l'installation de mon compte ?
Voici le numéro MAC du Link : 0076B10F6756.
Merci beaucoup pour votre aide.

Anne-Laure

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14 novembre 2026
Traité
Anne-Laure S.
Anne-Laure S.

Anne-Laure S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anne-Laure S.
Date
14 novembre 2026
il y a environ une heure
question
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