Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation lien Google home tahoma

Bonjour,

Ma TaHoma fonctionne parfaitement depuis l’application Somfy.

En revanche, Google Home affiche bien mes volets, mais les commandes vocales renvoient « Excusez-moi, une erreur inconnue ». Même en pilotage manuel depuis Google Home, le cercle tourne sans que le volet réagisse.

J’ai déjà redémarré mon Google Home Mini et réassocié mon compte Somfy à Google Home, sans succès.

J’utilise Google Assistant classique.

Pouvez-vous vérifier et, si nécessaire, réinitialiser la liaison Google Home directement côté serveurs Somfy ?

Merci pour votre aide.

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