Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Je n'arrive plus à me connecter à l'accès à distance de mon alarme.

Je n'arrive plus à me connecter à l'accès à distance de mon alarme.

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    Vérifier, dans un premier temps, l’ouverture de ports sur votre box ADSL. Les ports peuvent être supprimés suite à une mise à jour de la box.

    Dans un second temps, vérifiez que l’adresse IP du transmetteur n’a pas changé. Vous pouvez la vérifier sur votre clavier dans le menu installateur 780.
    Si cette adresse a changé, connectez-vous à l’aide cette nouvelle adresse IP depuis votre domicile, vérifiez dans le réglage du réseau que la case « activé DHCP » est bien décochée, puis modifié l’adresse IP du transmetteur, pour qu’elle corresponde de nouveau à l’adresse utilisée pour l’ouverture des ports.
    Enfin, vérifiez dans le « réglage de l‘interface » que la case « accès à distance » est bien cochée.

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