Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Defaut cnx serveur Z:SYS centrale

bonjour, suite a changement de Fai pour orange, cette erreur apparaît malgré une reinitialisation du transmetteur, configuration de la nouvelle IP, case dhcp décochée, transmetteur mis en IP fixe et redirection des ports faits et impossible d’accéder a l'interface hors de mon domicile.

A quoi serait dut ce probleme? car là je ne vois plus
merci

pinse57 P.
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    Equipe

    Bonjour,

    Il n'y a pas pas de MP à proprement dit mais les messages privés passe par nos adresses email respectives. Je vous envoie un nouveau message privé afin que vous puissiez nous fournir les éléments demandés.

    Bonne soirée

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    Oui (1)

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    9% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    pinse57 P.
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    un petit up pour ne pas qu'on m'oubli
    merci d'avance de m’éclairer

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour,

    Nous allons avoir besoin de votre nom de sous-domaine afin d'effectuer des vérifications.

    Nous vous envoyons donc un message privée afin que vous nous communiquiez cette information.

    Cordialement

    pinse57 P.
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    merci mais où se trouve l'icone des MP?? (sympa le forum mais son interface n'est pas tres "classique"

    pinse57 P.
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    merci a vous, mais le probleme a été résolu,.
    la personne a re-initialisé son transmetteur, refait la config et tout est rentré dans l'ordre.

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