Réparer un volet roulant Somfy moteur SOMFY Oxymo RTS 6 / 17

Mis a part ces rainures avais tu un problème au niveau du fonctionnement? Je trouve ça bizarre que ça ait pu frotter comme ça... Normalement le tablier est solidaire du tube qui lui est accroché au moteur. Donc je comprends pas

Bonjour, je suis confronté au même problème avec mes volets roulants installés avant l’acquisition de ma maison, à savoir trois moteurs trop faibles pour faire remonter les volets roulants. Ayant démonté les moteurs j’ai aussi constaté des striures profondes sur les moteurs. J’ai contacté le service client SOMFY (appel surtaxé) et j’ai obtenu une réponse immédiate : le problème est dû aux installateurs utilisant des vis trop longues pour fixer les attaches. Effectivement, contrairement à ce que je pensais, la partie fixe de l’installation est le moteur lui-même et la partie rotative est la bague noire qui est solidaire du tube métallique où sont fixées les attaches (avec les fameuses vis). La solution consiste donc soit à utiliser des vis moins longues soit à insérer une ou plusieurs rondelles pour éviter que la pointes des vis touche le moteur.