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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

telecommande ou douille en panne

J'ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t'il un moyen pour savoir si c'est la télécommande qui est en panne ou la douille car je ne voudrais pas être amené à racheter les 2 éléments.
A l'époque je ne savais pas qu'il fallait enregistrer la garantie mais j'ai tout les éléments car garantie 2 ans.

Acheté le 15/08/2013 chez CASTORAMA VANDOEUVRE payé 70,78 E par carte bancaire
Merci pour le retour.

Michel A.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez plusieurs douilles ou plusieurs télécommandes afin que l'on essaie de diagnostiquer la panne ?

    De la même manière, le voyant rouge de la télécommande s'allume-t-il bien à chaque impulsion ?

    Nous vous conseillons aussi de vider la mémoire de votre douille (appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG) et d'essayer de reprogrammer la télécommande.

    Bonne journée,

    jean bernard M.
    jean bernard M.

    jean bernard M.

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    je recherche un second exemplaire de ma télécommande

    Bonjour Jean-Bernard,

    Pouvez-vous nous donner plus de précision concerant votre demande ?

    Bonne journée,

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