Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

adresse IP

Bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale somfy (protexiom) via le navigateur web.
mon reseau est sur 192....0.1
puis l'alarme etait regler sur 192....1.1
Je suis sur macos, est-ce qu'il y a quelqu'un qui a déjà eu ce soucis ? Et surtout la solution ;-)
Grnad merci

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    Bonjour Cart,

    Pouvez-vous nous indiquer si ce problème fait suite à un changement de box ADSL ?

    Si c'est le cas, nous allons vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP. Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :

    Vous devriez de nouveau lire une adresse IP conrrespondant à la plage DHCP de votre box ADSL (162.168.0.XX)

    Bonne journée,
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