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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Volet

Le store ne bouge plus

J'ai 4 stores indépendants motorisés et commandés par une Télécommande 4 RTS.
Depuis le début deux des 4 stores marchent ensemble (sur 1 des canaux, les 2 montent et descendent en même temps) Aujourd'hui, j'ai essayé de reprogrammer 1 pour avoir 1 store / canal.
En suivant la vidéo de reprogrammation du moteur, j'ai du me tromper puisque maintenant il ne répond plus du tout!
(je l'ai bien alimenté seul, suivi la séquence coupure/remise du secteur etc)
Que dois je faire??

bernard B.
bernard B.

bernard B.

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Thème
Question / Réponse
Nom de l'auteur
bernard B.
Date
24 novembre 2013
il y a presque 10 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Pouvez-vous nous indiquer si plus aucun de vos 4 moteurs ne répond à sa commande ou bien si vous rencontrez ce problème que sur un seul moteur ?

    Pouvez-vous aussi nous indiquer quelle procédure avez-vous utilisé ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    bernard B.
    bernard B.

    bernard B.

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    Bonjour,
    Je ne rencontre le problème que sur 1 seul des 4 moteurs. Quand j'ai essayé de le reprogrammer , les autres étaient désalimentés.
    J'ai suivi la procédure indiquée par la vidéo du site:
    http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/videos-d-aide-a-...
    La vidéo qui s'intitule:
    "Remise à zéro et réglage de fin de course de votre volet roulant Oximo RTS"

    Qu'en pensez vous?

    Nom de l'auteur
    bernard B.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
    Bonjour Bernard,

    Nous vous informons que cette procédure est pour reprogrammer intégralement un volet roulant (Fins de course, télécommandes, sens de rotation, ...).

    Dans votre cas vous souhaitez ne faire que la programmation et déprogrammation de télécommandes. Concernant le moteur qui ne répond plus du tout merci d'appliquer cette procédure, en commençant qu'à partir de l'appui bref sur montée et descente en même temps (1min15).

    Une fois que le volet roulant est reprogrammé. Effectué la procédure ci-dessous sur chacun des volets roulants pour les reprogrammer avec  leur point de commandes individuelles (ou le canal de la TELIS 4) souhaitait :

    Régler une nouvelle télécommande

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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