Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

dysfonctionement de mes volets roulant

deux volets roulants ont des difficultés à monter ils bloquent en partie basse, en les aidant un peu ils montent, le caisson est propre, et les volets descendent sans problèmes. Ils sont également très long a réagir après la commande d'ouverture ou de fermeture ( environ 30s). les moteurs sont des Somfy LT50 20/17 ils ont 6 ans, nous les utilisons que 4 à 6 mois par an.

jean loup
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    Bonjour Jean Loup,

    Pourriez-vous nous préciser de quel type de point de commande vous êtes équipés ? N'hesitez pas à nous fournir une photo du point de commande pour identification si besoin.

    Bonne Journée

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    jean loup
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    bonjour,
    c'est un interrupteur manuel Somfy de type inis uno. Nous avons démonté le volet pour extraire le moteur c'est un Somfy LT50 20/17, il est peut être faible pour un volet de baie de 2,20m.
    Jean loup

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    Bonjour Jean Loup,

    Vos moteurs filaires sont directement reliés à vos INIS UNO. Le problème provient donc, effectivement, de vos moteurs.

    Ce dysfonctionnement entraine le remplacement du moteur nous vous conseillons de vous rapprocher d'un professionnel.

    Bonne journée

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