Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilite telecommande KEYGO RTS avec SMOOVE RTS

Je viens d acheter une telecomande keygo RTS pour ouvrir un volet associe a une telecommande Smoove RTS. Je ne parviens pas a faire la programmation de la telecomande keygo, et je me demande donc si il y a un probleme de compatibilite. Merci.

PH B.
PH B.

PH B.

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    Réponses

    Bonjour PH,

    Nous informons que la procédure à suivre est la suivante :

    - Munissez-vous de votre télécommande SMOOVE et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos, le volet roulant effectue un va-et-vient :

    - Vous disposez de deux minutes pour ouvrir votre télécommande KEYGO, faire une impulsion brève sur le bouton PROG au dessus de la pile, pendant le clignotement de la télécommande faire une impulsion brève sur le bouton qui pilotera le volet roulant, ce dernier effectue un nouveau va-et-vient.

    Bonne journée,
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