Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

dysfonctionnement portail somfy axovia 220 ans ?

bonjour,
mon portail indique une erreur code 3 mais je n'ai pas de cellule. pourrait-il s'agir d'un autre problème?

christophe B.
christophe B.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Nous vous informons que si vous ne possédez pas de cellules, vous devez posséder un shunt (pont avec un fil électrique) entre les bornes 3 et 4 du boîtier électronique de votre motorisation.

    Vérifiez que ce shunt est toujours présent, si c'est le cas merci de le remplacer par un petit bout de fil et sinon d'en faire un avec un bout de fil. Est-ce que cela corrige votre problème ?

    Bonne journée,

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