Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

probleme d'acces à la configuration somfy box

merci pour la réponse de Gladys, mais je vais essayer d'etre plus precis.
d'abord je me connecte sur mon compte.
une fenetre s' ouvre avec des choix sur la gauche:mes informations,mes produits,mes projets..
puis au milieu :ma box avec un acces sur "acceder à ma domotique" et mon forfait et mes options.
Je clic sur acceder a ma domotique et la je suis sur une nouvelle fenetre sur fond noir avec des icones: ma maison,mes scénarios,ma semaine.
Quand je clic sur ma maison, rien ne passe , aucun choix, clic droit:rien , double clic:rien.
Le menu des réglages ne s'affiche pas
que dois je faire?
merci pour votre aide
Didier R

didier R.
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    Gladys B.
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    Bonjour Richard,

    Les réglages n'ayant pas été fait, il est normal que vous n'ayez rien dans "ma maison".
    Pour y accéder et configurer votre maison, rendez-vous sur l'interface, et allez dans le menu "mes réglages":

    Puis dans "ma maison":

    Puis continuez.

    Bonne journée.

     

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    Les autres réponses

    Bonjour
    vide le cache de ton explorateur internet,
    réinstalle ou met a jour Adobe flash player,
    essaye aussi de lancer avec le lien direct: https://www.tahomalink.com

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