Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

frequence utilisée au niveau de mon portail provoquant son ouverture: que puis je faire(crypter la fréquence?)

Depuis 1 mois, nous trouvons réguliérement notre portail ouvert.Cela n'arrivait jamais auparavant.Nous avons l'impression qu'une personne utilise la méme fréquence que la télépcommande pilotant le portail.Que pouvons nous faire?

bernard G.
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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Il n'est pas possible de crypter la fréquence radio.
    Mais, même si toutefois ceci est rare, il est possible que quelqu'un est réussi à enregistrer un télécommande à votre portail.

    Il faudrait donc, faire une remise à zéro et reprogrammation de vos télécommandes.

    Bonne journée.

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