Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de fermeture portail kit s524

lors de la fermeture le vantail qui se ferme en premier ne va plus 8 fois sur 10 jusqu'à la butée. le deuxième vantail se ferme correctement jusqu'à la butée. L'ouverture des 2 vantaux se fait correctement. Comment remédier à ce problème sachant qu'il faut ouvrir et refermer plusieurs fois pour avoir une fermeture correcte.

Yves M.
Yves M.

Yves M.

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque le vérin se bloque avant la fin de course ?

    Nous vous conseillons aussi d'effectuer une remise à zéro complète est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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