Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

programmation ancienne télécommande sur nouveau moteur de porte de gararge

je viens de changer un moteur de porte de garage, j'avais un KEASY 10 et j'ai remis un GDK 3000, j'ai une autre porte de garage avec un KEASY 10 et un portail extérieur, j'ai 6 télécommandes à 4 boutons (2 pour mes portes de garage et 2 pour le portail)
je n'arrive pas à reprogrammer ces télécommandes sur le nouveau moteur. que puis-je faire?

JEAN-PIERRE P.
JEAN-PIERRE P.

JEAN-PIERRE P.

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    Le Keasy est en RTR et le GDK en RTS.
    Les télécommandes du Keasy ne sont donc pas compatibles avec le GDK et inversement.

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