Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Impossible de regler la fin de course

Bonjour,

Je voudrais regler les fins de course sur un de mes volets roulants. Pour l'instant il ne s'arrete pas: que ce soit en haut ou en bas, il va jusqu'en butée mécanique, et à partir de là je l'entends forcer. Donc je dois toujours l'arreter moi-même.

Je ne sais pas exactement quel est le modèle, mais il a été installé en 2009 et j'ai une télécommande Situo RTS.

J'ai tenté de suivre les instructions que j'ai trouvées dans la vidéo explicative

Je fais la double coupure de courant, appui prolongé sur la touche PROG, appui simultané sur haut et bas. Jusque là tout va bien. Je dois alors inverser le sens du moteur avec une pression prolongée sur MY, ça fonctionne également.

Je place alors le volet en fonction haute. C'est ensuite que ça coince: les instructions disent de faire une appui simultané sur MY et BAS pour prendre en compte la position haute, et que le volet doit se mettre à descendre. Mais rien ne se passe.

J'ai fait plusieurs essais, sans succès.

Que faire ?

Merci.

simon
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Question / Réponse
Nom de l'auteur
simon
Date
25 janvier 2014
il y a plus de 9 ans
question
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    Nams

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    Bonsoir,
    Cette manip ne fonctionne pas avec tout les modèles.
    Il y a des moteurs qui se règlent avec des boutons sur la tête moteur et d'autres encore qui ne nécessite pas de réglages avec la teleco. Il faudrait donc savoir ce que tu as d'installer, surtout si cette manip ne fonctionne pas.

    Nom de l'auteur
    Nams
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    Bertrand V.
    Bertrand V.

    Bertrand V.

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    Peut-on réaliser cette manipulation si plusieurs volets sont raccordés sur le même réseau électrique ? Je n'ai qu'un volet à régler, mais il est raccordé au même réseau électrique que les autres. La manipulation ci-dessus va-t-elle me dérégler les autres volets ?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Bertrand V.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bertrand,

    Je vous informe qu'il faut impérativement faire cette manipulation que sur un seul volet roulant au risque de tous les déprogrammer et de devoir refaire cette procédure individuellement sur chacun des moteurs en prenant soin d'isoler individuellement leur alimentation électrique.

    Nous vous conseillons donc de trouver la boite de dérivation où est brancher ce moteur et de faire la procédure sur une prise et de la reprogrammer entièrement avant de la rebrancher sur dans sa boite de dérivation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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