Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Voyant internet clignote

Bonjour,
Lorsque je mets ma SOMFY BOX sous tension, le voyant internet clignote en permanence . Sur la page web de mon compte le message "solution domotique inactive s'affiche en permanence". Mon réseau fonctionne bien en mode DHCP et je peux pinger ma box somfy à partir de mon PC.
Merçi de votre aide.
Cordialement Thierry

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info S.
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27 janvier 2014
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Info S,

    Votre Box n'est effectivement pas à jour, vous serait-il possible de réaliser cette opération:

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RTS avec un trombone
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
    • Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST
      • La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

      Enfin, concernant votre identifiant, je vous le modifierais lorsque votre Box refonctionnera pour éviter toute mauvaise synchronisation.

      Bonne journée.

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    Gladys B.
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    Bonjour,
    le clignotement vert veut dire que la box se met à jour (de 2 à 5 min) lors de la première connexion.

    Est-ce que le voyant passe au rouge fixe après un certain temps?
    Avez vous enlevé l'alimentation durant le clignotement vert?
    cdt

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    Bonjour,
    Pour répondre à vos questions :

    • Non , le voyant ne passe jamais au rouge fixe (clignotement vert permanent d'une fréquence de 1 Hz environ).
    • oui l'alimentation a été coupé pendant le clignotement vert et le bouton reset a été activé.
      • Cependant l'alimentation a été coupé bien après un délais de 5 mn.
      Cordialement.
      Thierry

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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Info S.

    Pour voir l'état de votre compte, il me faudrait votre numéro de PIN.
    Je vous ai donc envoyé un message privé afin que vous puissiez me le communiquer.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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