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probleme clavier

je viens d'installer une alarme protexiom origin + un clavier simple non lcd , mon problème est le suivant: je mets en route l alarme en tapant le code utilisateur ça marche bip sur la centrale mais quant je tape ce code pour l éteindre, l alarme ne s’éteint pas série de bip sur clavier m’indiquant code faux puis au bout de 3 fois clavier bloqué ; quelle est le problème SVP

jerome R.
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    jerome R.
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    jerome R.

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    Merci Ether pour le dépannage . Le clavier était bien enregistré en mise en route sans code et mon code utilisateur n’était pas bien enregistré.

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