pb de connection télécommande SOMFY 400C NS

Bonjour Yann,

Nous vous informons que vous pouvez en effet reprogrammer la motorisation avec une commande filaire (interphone dans votre cas).

Toutefois, lorsque vous essayer de reprogrammer vos télécommandes comment réagissent les voyants du boîtier électronique ?

De la même manière, pouvez-vous nous indiquer si votre motorisation possède une antenne déportée ?

Bonne journée,

Bonjour Yann,

Même en ayant effectué un RESET complet de votre motorisation, les commandes filaires devraient toujours fonctionner.

Lorsque vous demander un ordre d'ouverture avec votre interphone, est-ce que des voyants du boîtier électronique réagissent ?

Concernant l'antenne déportée, si vous en possédez une, elle doit être raccordée aux bornes 1&2 du boîtier électronique.

Bonne journée,

Bonjour Yann,

Si vous débranchez cette antenne, arrivez-vous de nouveau à mémoriser vos télécommandes ?

Le voyant orange qui s'allume lors de l'appui sur la commande de l'interphone s'éteint-il après l'appui ou reste-t-il allumé en continu ?

Bonne journée,

Bonjour Yann,

Je suis au regret de vous dire que votre boîtier électronique semble défectueux (Problème récepteur ou autre). Nous vous conseillons donc soit de vous rapprocher de votre installateur pour un éventuel SAV celons la date d'achat ou bien de commander un nouveau boîtier (réf : 9013308) disponible en grande surface de bricolage ou bien sur un site spécialisé.

Concernant votre demande de rapprochement de la télécommande, nous vous informons que c'est grâce à cette proximité que la motorisation va interpréter l’ordre donné par la télécommande comme une demande de programmation et non une demande d'ouverture ou de fermeture.

Bonne journée,

Re-bonjour Yann,

Concernant votre problème, il serait tout de même judicieux de tester votre moteur dans les deux sens de fonctionnement. Pour ce faire, munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur (moteur M1 bornes 11 & 12). Testez-le (moteur verrouillé) en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation du moteur. Le moteur fonctionne-t-il correctement en ouverture et en fermeture ? 

Concernant vos demandes, nous vous informons qu'il est impossible de ne changer que la partie Réception du boîtier électronique. Pour le paramétrage avec l'interphone, il faut effectuer deux ouvertures et deux fermetures complètes avec ce dernier, mais visiblement même lui ne semble plus agir sur la motorisation (peut-être un défaut autre qu'un problème de Réception).

Bonne journée,