Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Télécommandes

chronis easy RTS perd l'heure

Bonjour,
J'ai récemment (1 mois) fais l'acquisition d'une chronis easy RTS pour programmer mes volets roulants mais il arrive souvent que la télécommande perde l'heure. L'affichage clignote et je dois reconfigurer l'heure.
Par contre les heures de montée/descente sont conservées.
Je n'ai pas essayé de changer les piles de peur d'avoir le même soucis de reprogrammation que les autres utilisateurs.

Que dois-je faire ?

Merci

fabien
fabien

fabien

Niveau
1
542 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 145 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Télécommandes
Nom de l'auteur
fabien
Date
18 février 2014
il y a environ 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Il semblerais au vu des dysfonctionnements que vous nous décrivez que votre horloge soit défaillante. Nous vous envoyons un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires à votre prise en charge.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    1
    542 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Après un an d'utilisation de mon horloge chronis easy RTS (qui pilote quotidiennement la montée / descente de 8 volets), je constate que les piles sont HS après environ 3 mois de fonctionnement.

    Est-ce normal que la durée des piles soit aussi faible ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Si vos piles ne durent que 3 mois il y a une surconsommation qui justifie un échange du produit. Pour cela je vous envoie un message privé afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    1
    542 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je n'ai pas reçu de message privé.
    De plus, je ne parvient pas à trouver la référence de l'horloge pour la déclarer en garantie sur le site de somfy. (chronis easy RTS 1805126A).

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour,

    Je viens de le ré-envoyer. Merci de bien vouloir vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    1
    542 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toujours rien ni en courrier indésirable. Mon adresse fonctionne bien puisque j'ai bien eu la notification du forum m'indiquant qu'une réponse a été donnée...bizarre

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour,

    Effectivement c'est bizarre. Je vous l'ai envoyé par un autre moyen. Merci de bien vouloir répondre directement à l'email.

    bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page