Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sur ax24 code erreur C5

J ai des faux contacts avec le portail en ouverture et fermeture.
Code erreur E2, j'ai démonté et vérifie les cellules photoélectrique, apparemment c'est OK.
Portail marche en ouverture mais pas en fermeture. Code erreur C5.
J'ai paramétré P0 sur la valeur cinq (appui maintenu plus et moins), l'ouverture et fermeture marche.
Avec le contact à clef impossible.

Merci de votre aide.

Dominique

Dominique
Dominique

Dominique

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    Réponses

    Bonjour Dominique,

    Pourriez-vous nous préciser si vous avez un accessoire de branché sur la borne 22 ainsi que sur la borne 23 ?

    Merci également de nous préciser la valeur du paramètre A7.

    Bonne Journée

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