Question en attente de réponse
Garantie moteur de volet
Bonjour
Combien de temps sont garantie vos moteurs de volet?
La main d'œuvre et le déplacement sont ils compris dans la garantie?
Est il possible de le changer moi même si la main d'œuvre et le déplacement ne sont pas compris dans la garantie?
Dans tous les cas merci de me donner la marche à suivre
Cordialement David
Réponses
Bonjour, il me semble que tout dépend d'ou viennent vos produits, si vous les avez acheté en grande surface de bricolage, il faut voir avec eux pour une prise en charge.
Si vous les avez fait installé par un pro il faut sans doute vous tourner vers lui.
A priori vous êtes couverts sous la garantie pendant 3 ans
Plus de renseignement ici : http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/garantie-en-lign...
N'hésitez pas à contacter le SAV téléphonique, ils sont très compétent
Bonjour David et Yoan,
Nous vous informons que si vous avez acheté un kit de motorisation de volet roulant en grande surface de bricolage (MS 100/200, RMS 1000/2000, ...), la garantie est une garantie pièce de 3 ans à date d'achat.
S'il s'agit de moteurs de volet roulant achetés auprès d'un professionnel revendeur ou installer par un professionnel installateur. Les conditions de garantie sont les suivantes : notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors frais de main d’œuvre et de déplacement) que nous consentons à nos clients professionnels de 5 ans à date de fabrication.
Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie, conditions du contrat de vente que vous avez souscrit, au moment de la vente réalisée avec votre installateur.
Bonne journée,
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