INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Smoove origin rts 2 recepteurs

Bonjour
Je voudrai commander un récepteur lumière slim RTS (liaison déjà effectuée) et un micro récepteur (à ajouter) à la même commande Smoove origin RTS. Est-ce possible ?
Merci de votre aide

Jean Michel P.
Jean Michel P.

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    Bonjour Jean-Michel,

    Sachant que la mémoire se trouve dans les récepteurs et non dans les points de commande. Une télécommande RTS pourra piloter autant de motorisations qu'il y en a dans sa portée radio.

    Il faudra donc mémoriser cette télécommande dans la mémoire du Micro-Récepteur, ainsi elle pilotera en même temps, le Récepteur SLIM RTS et le micro-récepteur.

    Bonne journée,

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    Jean Michel P.
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    Merci pour votre aide. Impec

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