Problème descente de certain volet radio

Bonjour martial. L'installation date de juillet 2012. Moteur somfy radio. Lorsque je veut fermer les volets souvent j'ai un ou plusieurs volets qui ne descend pas . Lorsque j'appuie sur le bouton flèche bas j'entend le moteur tourner dans le vide 3 secondes et il s'arrête une fois que le volet est descendu d'environ 10 centimetres . Le problème c'est que cette panne est aléatoire . Lorsqu'ils son bloqué la seule manœuvre que je puisse faire c'est de remonter le volet en position haute et ensuite je peux faire descendre le volet( des fois je dois faire la manip 3 ou 4 fois pour que le volet ré fonctionne correctement ). J'espère avoir été assez clair dans mes explications .
Ps: je précise que le problème apparaît que ce soit en utilisant la commande radio dédiée au volet ou la commande générale (telys4)

Bonjour. Il n'y a pas eu d'installateur . Les volets ont été livrés directement instalkés dans les coffrets titan ( marque fururol). J'ai déjà essayé de voir ce qu'il se passe lorsque la sous face est enlevée mais on ne voit rien du tout ....

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur 11 Volets 6 présentent le même défaut, je les ai acheté en 2012 chez Lapeyre Longueau, je pense en effet que le problème est mécanique, le moteur force la descente jusqu'à stopper j'ai l'impression qu'un élément de la partie mécanique ne se débloquent pas correctement au moment de l'ordre de descente, le problème n'apparait jamais en monter.
C'est très inquiétant que le problème apparaissent sur autant de volet d'un même lot. J'ai installé moi même les fenêtres donc je pense ne pas pouvoir faire valoir la garantie. Si quelqu'un rencontre ce problème et arrive à le résoudre merci de partager l'info.