Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

volet somfy descend mais ne s'inverse pas

mon volet était bloqué en position basse mais il refuse de remonter ;j'ai démonté le tablier et je constate que le moteur tourne indéfiniment pour descendre mais il ne s'inverse pas

henri R.
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Henri,

    Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre volet roulant, suivi d'une reprogrammation (voir procédure vidéo au lien ci-dessous) :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Est-ce que cela corrige votre problème ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Henri,

    Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur de volet roulant filaire ou bien radio ?

    Bonne journée,

    henri R.
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    il s'agit d'un volet avec télécommande telis 1

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