Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Detecteur image non reconnu

Bonjour,

JE viens d'acheter un Kit Somy alarme a Castorama ou ils offraient un détecteur image avec.
Le détecteur est bien reconnu par le système et apparait dans la liste des éléments mais lorsque je vais dans mes caméra, elle n'apparait pas. Que dois je faire ?

cedric L.
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    Bonjour Cédric,

    Votre centrale téléphonique est-elle de couleur blanche ou grise?

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    cedric L.
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    Elle est grise. J'ai vu avec casto rama ils ont fait un pack avec la mauvaise centrale et ils vont me l'échanger pour une blanche.
    Merci en tout cas

    Gladys B.
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    Re-Bonjour,

    Effectivement, la centrale grise n'est pas compatible avec les détecteurs images.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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