Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Detecteur image non reconnu

Bonjour,

JE viens d'acheter un Kit Somy alarme a Castorama ou ils offraient un détecteur image avec.
Le détecteur est bien reconnu par le système et apparait dans la liste des éléments mais lorsque je vais dans mes caméra, elle n'apparait pas. Que dois je faire ?

cedric L.
cedric L.

cedric L.

Niveau
3
2333 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Votre centrale téléphonique est-elle de couleur blanche ou grise?

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    cedric L.
    cedric L.

    cedric L.

    Niveau
    3
    2333 / 5000
    points

    Elle est grise. J'ai vu avec casto rama ils ont fait un pack avec la mauvaise centrale et ils vont me l'échanger pour une blanche.
    Merci en tout cas

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Re-Bonjour,

    Effectivement, la centrale grise n'est pas compatible avec les détecteurs images.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Haut de page