Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

fonctionnement intermittent centralis RTS

Ma télécommande centralis RTS d'un volet roulant fonctionne par intermittence pr ouvrir ou fermer le volet. Elle émet un signal rouge à chaque appui d'une touche mais le volet ne réagit pas souvent. La pile a été changé.

David C.
David C.

David C.

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3
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    Bonjour David,

    Ce volet est-il commandé par une autre télécommande ? Si oui réagit-il correctement avec cet autre télécommande ?

    Si vous n'avez pas d'autres télécommandes pilotant ce volet merci de suivre la procédure ci-dessous :

    Nous allons enregistrer une télécommande de façon temporaire afin d'effectuer des tests.

    C1 = Télécommande CENTRALIS RTS

    C2 = Autre télécommande pour effectuer les essais

    Une fois cela effectué avez-vous le même problème avec la nouvelle télécommande ?

    Si oui il s'agit d'un dysfonctionnement du moteur

    Si non il s'agit d'un problème de votre télécommande

    Pour remettre l'installation comme au départ :

    C1 = Télécommande CENTRALIS RTS

    C2 = Autre télécommande pour effectuer les essais

    Bonne Journée

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