Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Le voyant de la télécommande télis 1 clignote et le store ne fonctionne plus.

J'ai un store installé depuis 2006 commandé avec une télécommande Somfy Telis 1 et qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent. J'ai dû remplacer la pile de la télécommande qui était d'origine. Depuis le store ne fonctionne plus, et la télécommande clignote par intermittence et de façon aléatoire. J'ai fait les manipulations mentionnées sur la notice, mais le store ne fonctionne toujours pas et la télécommande continue de clignoter.
je vous remercie pour votre aide.
Gérard

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Gerard M.
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31 mai 2014
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    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme qu'il semblerait que le problème vienne de la télécommande à partir du moment où le store réagit comme il faut à la double coupure d'alimentation.

    Pour s'en assurer, est-ce que vous possédez une autre télécommande RTS SOMFY ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Gérard,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous indiquer si votre store est équipé d'un Récepteur Radio SOMFY déporté ou si ce dernier est intégré au moteur ?

    De la même manière, connaissez-vous le modèle exacte du moteur de ce store ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    le récepteur est intégré au moteur, par contre je ne connais pas le modèle du moteur, le store est un store DOLENZ Pacifique 3.
    Bonne journée.

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    Bonjour Gérard,

    Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous :

    • Effectuer une double coupure d'alimentation uniquement sur ce moteur (couper l'alimentation 2s, la remettre 8s, la couper de nouveau 2s, puis la remettre), le store effectue un mouvement pendant 5 secondes
    • Faites alors un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de votre télécommande, le store effectue un va-et-vient

    Testez de nouveau, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    Je viens de faire la procédure indiquée:

    • j'ai coupé l'alimentation (2/8/2), le store a avancé d'environ 50 cms,
    • par contre, en appuyant sur la touche prog de la télécommande, rien ne se passe,
      • au bout de 2 min, le store rentre dans son caisson (enfin presque car il reste env. 4 cms pour que le store soit complètement enroulé);
      j'ai refait la procédure plusieurs et toujours le même résultat.
      Je pense que cela doit être la télécommande qui doit être HS, qu'en pensez vous ?

      Bonne journée

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    Non, je n'ai pas d'autre télécommande, je vais en commander une, et je vous tiendrai au courant dès que j'ai du nouveau.
    Encore merci.

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    Bonjour Thomas,
    Je viens de refaire des essais avec une nouvelle télécommande, et le store fonctionne maintenant correctement.
    Merci encore pour votre aide
    Gérard

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