Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reinitialisation de tous les volets et des télécommandes

Bonjour, Je voudrais réinitialiser tous les volets et télécommandes smoove io de mes 16 volets. Je suis en train de construire et chaque intervenant différent de l'installateur dérègle le paramétrage fait par son prédécesseur. De ce fait, je ne sais plus quelle télécommande pilote tel ou tel volet. Est ce possible de tout reprendre à zéro c'est a dire effacer les mémoires volets et télécommandes avant de tout reprogrammer.
Si oui comment procéder sachant que chaque volet a son propre disjoncteur.
Je n'ose même pas penser à la future programmation de la télécommande centralisatrice avec et boitier domotique que j'ai acheté.
C'est vraiment dommage que Somfy ne mette pas à disposition les documents nécessaires pour intervenir sur ce type de problème.
Merci pour votre aide.

Patrick S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Nous vous informons que la procédure à réaliser sur chacun des volet roulant est la suivante :

    - Faites une double coupure d'alimentation (couper 2s, remettre 8s, recouper 2s, puis remettre) uniquement sur un seul volet roulant, ce dernier effectue un va-et-vient

    - Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande dont vous souhaitez qu'elle pilote ce volet

    - Vérifiez qu'elle le pilote bien et recommencez la procédure dans son intégralité pour un second volet roulant

    Bonne journée,

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